রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fj999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার স্থানীয় আইন ও এই নীতি একসাথে পড়ুন, কারণ প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের বিধি-বিধানের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়যোগাযোগের পথ খোলা
fj999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
আমাদের প্রতিশ্রুতি

তথ্য পরিচালনায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য এতে প্রবেশ করতে পারেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি — শুধু মোবাইলে আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবিতে দ্রুত ঢুকতে সাহায্য করতে। তথ্য রাখার মেয়াদ নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার উপর; বন্ধ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিধি মেনে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন থেকে bKash জমা পর্যন্ত কোনো তথ্য উন্মুক্ত পথে যায় না।
কুকি নীতি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড দিতে কুকি ব্যবহার হয়। যেকোনো সময় মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।
ডেটা ধারণকাল সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
যোগাযোগ করুন

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — এটি পরিচয় যাচাইয়ের দ্রুততম পথ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি এখানে দিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে সেটিংস থেকে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রোফাইল আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ডেটা, তথ্য মুছে ফেলা ও কুকি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও সেশন লগ শুধু প্রযুক্তিগত কাজে ব্যবহার হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

কিছু সুবিধা যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন কাজ নাও করতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট ফিচার ব্যবহারযোগ্য থাকবে, তবে প্রতিবার ম্যানুয়ালি লগইন করতে হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে নীতি আপডেট করা হয়। যেকোনো পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। সর্বশেষ নীতি এই পাতায় সবসময় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।